Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tu experiencia en Altura
¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?
Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), así como pagos a través de PayPal, transferencias bancarias y plataformas de pago locales seguras.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega estándar es de 3 a 5 días hábiles para envíos nacionales. Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico.
¿Cuál es la política de devoluciones?
Ofrecemos una garantía de satisfacción de 30 días. Si no estás conforme con tu producto, puedes solicitar una devolución siempre que el artículo esté en su empaque original y sin señales de uso.
¿Realizan envíos internacionales?
Sí, realizamos envíos a una gran variedad de países. Los costos y tiempos de entrega internacionales se calculan automáticamente en el carrito de compras según la ubicación.
¿Cómo puedo realizar el seguimiento de mi compra?
Puedes rastrear tu pedido ingresando a la sección 'Mis Pedidos' en tu cuenta de Altura o utilizando el enlace de seguimiento enviado a tu correo electrónico tras la confirmación del envío.
¿Los productos cuentan con garantía?
Todos nuestros productos cuentan con una garantía de fábrica de 6 meses que cubre cualquier defecto de fabricación o materiales, asegurando la máxima calidad en tu compra.