Devoluciones y Cambios
En Altura, nos comprometemos con tu satisfacción total; si no estás conforme con tu compra, dispones de 30 días naturales para realizar cualquier devolución o cambio de producto.
Solicitud de Devolución
Inicia sesión en tu cuenta y accede al historial de pedidos para seleccionar los artículos que deseas devolver y completar el formulario de solicitud.
Preparación del Paquete
Coloca los productos en su embalaje original, asegurándote de que conserven todas las etiquetas y no presenten signos de uso.
Envío de Mercancía
Imprime la etiqueta de retorno proporcionada por correo electrónico y lleva el paquete a cualquier punto de recolección autorizado de nuestra red logística.
Procesamiento de Reembolso
Una vez recibido e inspeccionado el paquete en nuestro almacén, procesaremos tu reembolso o cambio en un plazo de 5 a 7 días hábiles.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing